无人机如何在云端守护燃气安全?老旧小区如何实现“无感”焕新?AI如何预判你家的用气需求?“一站式”服务背后是怎样的创新模式?......在冬日的福州一场公众与企业的深度对话开启了能源服务高质量发展的探索之旅华润始终相信真正的服务，源于倾听真正的进步，来自每一次开放的交流 11月25日华润燃气媒体公众开放日以“美好服务 新质发展”为主题与公众、媒体及社会各界分享在服务民生福祉、守护能源安全、推动可持续发展等方面的实践经验人民网、中国能源报、中国日报网、中国经济网中国经济时报、第一财经、腾讯视频、中国网视频等中央及地方主流媒体代表居民用户代表等300位嘉宾共赴一场能源服务未来发展的思想盛宴! 共鉴发展成果“美好服务”源于华润燃气对“以客户为中心’理念的执着追求，体现在日常工作的点点滴滴。华润燃气相关负责人介绍在提升用户服务体验、筑牢社区安全防线方面的特色实践与亮点，将美好服务”扎根地方、落到实处。 携手战略合作华润燃气持续拓展合作生态与中石油、中石化、中海油、国家管网等能源企业建立稳固的战略协作关系共同构建清洁低碳、安全高效的能源供给体系见证“福州大学一华润燃气新生物质能源转化产业研究院项目”“福州市燃气管网低空巡检项目”“福清融侨开发区综合能源项目”三项创新项目签约 共话美好服务“圆桌论坛”精彩纷呈!用户代表与业务相关负责人围坐畅谈一起聊聊“美好服务”那些事儿~科技如何让服务更贴心?从“燃气管家”APP到AI智能热线从智能终端到安全守护让服务变得超省心、超智能!专业安检队伍、安全知识普及和老旧管网改造为千家万户筑起坚实的安全防线在媒体朋友们热情的提问下华润燃气解答了“新质生产力”在行业的应用描绘了AI赋能下的“预判式”服务在智能装备升级中的未来场景，超有料! 用户代表吕女士开心地分享~现在我家的燃气问题随时随地找“燃气管家”从咨询到应急响应，又快又暖心，实力点赞!真的是“一人专属、一次上门、一呼即应我真的感觉到自己被尊重被关注华润燃气暖暖的，很贴心~ 实地感知体验媒体记者深入一线运营场景亲身感受“美好服务”在现实中的落地 第一站 华润燃气百尊生活旗舰店四百平空间的百尊体验馆给大家留下了深刻的印象这里不仅提供“管家式”贴心服务还能解读近期气费优惠政策让“免申即享、精准直达”的福利触手可及通气、报装、过户、报修一站式搞定服务全流程，贴心零距离 第二站 老旧小区改造社区在福州鼓楼区福大怡园一段跨越35年的供气史迎来焕新燃气立管改造工程以“1-2栋/批次”方式推进实现“无感改造”，累计更新立管超5600米从煤制气到天然气，改变的不只是管道更是千家万户的安心延续 第三站 无人机巡检基地无人机如何协助巡检?基地给出答案无人机与AI鹰眼卫士平台协同作战融合激光检测、红外感知与6000路公安视频资源构建“空地一体”智能巡护体系精准锁定第三方施工与管道占压风险实现“零延时”预警，让安全隐患无处遁形   华润燃气媒体公众开放日各地分会场活动火热进行中.广东、江苏、山东、浙江、四川、河南、湖北湖南、安徽、河北、江西、山西、贵州、青海期待与您相约! 面向未来我们将筑牢服务根基加快新质发展持续提升运营质量和服务水平坚持开放透明以更高品质的能源服务护航人民美好生活你我每一次的相遇，都是美好服务的寄予点亮生活，陪伴四时，创造美好我们以美好赋能共同擘画能源发展高质量新篇章

春节是市民用气高峰期，做好能源保供事关千家万户。1月27日，福建省委书记周祖翼、省长赵龙一行莅临福州华润燃气公司，看望慰问坚守一线的干部职工，向大家致以新春问候和美好祝福。在公司祥坂抢维修中心，周祖翼书记、赵龙省长通过福州城市生命线系统深入了解了全市的供气保障、重点场站布局、燃气数字化建设等情况，察看党员创新工作室和抢维修器材装备等，并看望一线抢维修员工。听说春节期间，中心将安排抢维修人员24小时值守并进行重点巡检、做到燃气保供“不打烊”，周祖翼书记充分肯定并叮嘱大家坚决扛起燃气保供责任，时刻绷紧安全这根弦，加强实时监测预警，精准调度、科学维护，及时排查安全风险隐患，扎实做好重点领域、重点时段燃气供应保障。同时要提升群众的安全意识和防范能力，共同筑牢燃气安全防线。福建省委常委、秘书长吴偕林、福建省委常委、福州市委书记郭宁宁、福州市市长吴贤德等领导参加。福州华润燃气董事长李招群、华润燃气福建大区负责人舒展陪同。

为了提供更加优质的服务，经过精心筹备，12月25日起，华润燃气24小时客户服务热线正式升级为“95777”，原热线号码968917将停止使用。本次全国统一客服热线的启用，是华润燃气集团品牌服务升级举措，新的客服热线将给用户提供更加智慧便捷的服务体验，用户拨打热线后，可通过语音播报系统提示按键选择所需要的服务内容，尽享便捷服务。

时值盛夏酷暑，热浪袭人。为表达公司对奋战在高温一线员工的深切关怀与崇高敬意，8月7日上午，华润燃气福州区域公司副总经理、工会主席杨立新同志带队赴岳峰新城自闭阀安装现场、福德新村老旧小区燃气改造工程现场以及盖山东加油站等基层岗位，开展高温慰问活动，向坚守岗位、辛勤付出的广大干部职工送去组织的关怀与夏日的清凉。慰问期间，工会代表深入各个作业点，将包含组织关怀的防暑降温慰问品递送到一线员工手中，广大干部员工不畏酷暑，奋战在一线服务岗位上恪尽职守敬业奉献。在慰问过程中，公司领导殷切叮嘱大家，在全力保障城市燃气安全稳定供应、推进重点民生工程进度的同时，务必高度重视自身健康与作业安全。各级管理人员必须科学安排作业时间，落实各项防暑降温与劳动保护措施，确保员工身心健康，为各项工作的安全、平稳、高效推进提供坚实保障。一线员工是守护城市燃气命脉最可爱的人，是企业发展的根基。无论是关乎用户用气安全的自闭阀安装，还是提升居民生活品质的老旧小区改造，每一个平凡的岗位都承载着不平凡的使命与担当，慰问是关怀，更是对大家辛勤付出与卓越贡献的衷心感谢。此次慰问活动，为一线员工送去了清凉与关怀，鼓舞了队伍士气，凝聚了人心。公司干部职工将继续发扬艰苦奋斗、勇于担当的精神，以饱满的热情和昂扬的斗志，战高温、保安全、促民生，为守护榕城万家烟火与推动城市高质量发展贡献坚实的华润力量，以实际行动践行央企的社会责任与初心使命。