7月2日，福州华润燃气有限公司总经理舒展接听12345热线，解答阶梯气价收费标准、到期燃气表更换、低保户用气惠民政策、家中突发停气排查、多人口家庭气量政策、智能燃气表计量、线上燃气缴费渠道、家用灶具安全使用年限等热点问题。阶梯气价分三档计费问：本月燃气单价涨到4元多，收费是否已经跨阶梯？答：福州市居民管道天然气实行年度阶梯气价，周期为每年7月1日至次年6月30日，以用户年度用气量累加平均值来计算阶梯气价。按照满足不同用气需求，将居民用气量及价格分为三档。第一档为年用气量240立方米（含）以下的，销售价格为现行居民用气价格3.61元/立方米；第二档为年用气量240立方米以上至400立方米（含）部分，销售价格为第一档的1.2倍（4.332元/立方米）；第三档为年用气量400立方米以上的，销售价格为第一档的1.5倍（5.415元/立方米）。经现场核实，您家的用气量已跨档到第二阶梯，单价为4.332元/立方米。低保户用气实行免申即享问：低保住户开通燃气，是否有相关用气优惠？答：公司落实低保免申即享政策，定期与民政部门共享低保人员清单，系统自动匹配用户，匹配成功后主动联系办理优惠，困难群体用气按3.16元/立方米结算。城乡低保对象、特困人员、优抚对象、革命“五老”均可享受该政策，未匹配成功的低保群众可主动联系24小时服务热线95777核实办理。五类情况会导致突然断气问：家中突然断气，是什么原因，该如何处理？答：市民家中如突然断气，可按五类情况依次排查。一是核查燃气账户是否欠费，欠费会自动关阀停气，可开通线上自动缴费；二是查询小区是否发布计划性停气通知；三是更换燃气表、灶具内置电池，电量不足要及时更换；四是停气后自闭阀回落，手动提拉即可恢复供气；五是燃气报警器触发切断阀，可能存在漏气。如果漏气，切勿自行处理，应立即拨打24小时服务热线95777，公司将安排人员上门排查隐患。家庭气量扩容要线下申报问：家中人口增多，如何申请多人口阶梯气量提升？答：5口人及以上的家庭，可持户口本、暂住证或居住社区证明到燃气公司申报。经核实确认后，每增加一人，增加用气量基数50立方米/年，分档气量增加值最高不超过150立方米/年。8人及以上的家庭可选择年度增加150立方米分档气量基数，或执行统一气价（按第一档气价的1.1倍）3.971元/立方米。具体申报资料根据不同情况如实提供，若申报人口均在用气地址户口本上，仅需提供户口本；若申报人口部分在用气地址户口本上，提供户口本及暂住证（或居住社区证明）；若申报人口均不在用气地址户口本上，提供暂住证或居住社区证明。智能燃气表计量合规问：小区正在更换远传燃气表，请问新表计量准不准，是否跑得更快？答：按照国家规范，燃气表使用年限不得超过10年，到期统一免费更换。本次更换的NB智能燃气表均经过法定检定，计量精准，不存在跑得快的问题。老式机械表需人工上门抄表，且老化后存在微漏隐患；新型智能表可远程采集气量，减少入户打扰，能实时监测微量漏气并后台预警，长期无人用气还可远程关阀，大幅提升用气安全水平。错过集体换表可预约上门问：统一更换燃气表时不在家，后续如何换表？答：错过集体换表的市民，可拨打24小时客服热线95777或联系燃气管家预约上门更换，全程免费。线上多渠道可便捷缴费问：有哪些渠道可以缴纳燃气费？答：公司开通了多元化线上缴费渠道。市民可通过微信、支付宝生活缴费板块，选择福州华润燃气，输入户号缴费；也可微信搜索“福州华润燃气有限公司”小程序，绑定用气户号后，一键完成缴费、账单查询等业务。家用燃气灶具到期要更换问：灶具使用年限有何规定，外观完好是否需要更换？答：依据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》《燃气工程项目规范》等国家标准，家用燃气灶具自售出当日起，判废年限为8年。即便灶具外观完好，内部密封、点火等配件也会持续老化，易产生漏气、熄火等安全隐患，建议达到使用年限后及时更换，消除用气安全风险。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）

9 月5日，福州华润燃气有限公司参加福州新闻广播电台“党风政风热线”。公司客户部总监何宝香携手党群工作部、管网运行部、市场开发部以及福建润闽能源公司相关负责人，共同走进直播间，认真聆听民众的声音，并对民众关注的热点和难点问题进行了详尽的解答。“党风政风热线”作为连接各单位与民众的关键桥梁，始终发挥着其积极的作用。在直播期间，听众通过热线电话、网络平台等多种途径直接提出问题，给出建议和意见。节目嘉宾迅速回应民众的需求，并积极处理实际问题。关于燃气表的计数方式、如何预约校表服务、家中人口超过五人如何申请燃气优惠政策、新房如何申请开通燃气以及日常燃气安全知识等问题，公司相关部门的负责人均耐心地进行了回答，并详细阐释了政策依据和解决方案。对于需要现场处理的问题，相关部门的工作人员当天便迅速响应，与热线用户取得联系，解决问题，并及时向电台反馈情况。此次“党风政风热线”上线活动，充分体现了福州华润燃气有限公司“安全获取自尊，服务赢得未来”的经营理念，进一步提升了公司燃气服务工作的透明度和公信力。同时，也为广大民众提供了一个参与民主监督、表达合理诉求的平台。未来，福州华润燃气有限公司将不断优化服务工作机制，提升服务质量，为群众解决实际问题，努力成为让人民更加满意的燃气企业。

7月1日，福州市召开庆祝中国共产党成立103周年暨“两优一先”表彰大会，福州华润燃气有限公司党委荣获“全市先进基层党组织”荣誉称号。近年来，在市委、市政府的坚强领导下，在市国资委、国资集团党委指导下，福州华润燃气党委高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻新时代党的建设总要求，传承“3820”战略工程思想精髓和“马上就办、真抓实干”工作理念，贯彻落实国有企业党的建设工作会议精神，推动党建工作与主营业务相融合，打造“福州华润燃气6＋2党建体系”“百姓福气哥”特色党建品牌，促进企业党建与生产经营的高度融合发展，先后荣获全国燃气行业先进班组、全国安康杯优胜单位、福建省五一劳动奖章、福州省工人先锋号、福州市巾帼文明岗等荣誉称号。福州华润燃气党委将以此次表彰为契机，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断增强党组织的政治功能和组织功能，积极融入和服务现代化国际城市建设，为福州市能源行业的振兴与发展贡献智慧和力量。

6月28日，福州市国资委召开“两优一先”表彰大会，福州华润燃气党委获评福州市国资系统“先进基层党组织”荣誉称号。在上级党委的坚强领导下，福州华润燃气党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，传承“3820”战略工程思想精髓和“马上就办、真抓实干”工作理念，认真履行华润央企社会责任，以特色党建工作为抓手，推动党建工作与主营业务相融合，为福州居民生活和企业发展“添能加气”，为福州建设现代化国际城市输送源源不断的能源贡献企业力量。