福州华润燃气有限公司致客户书

尊敬的天然气用户：

    您好!为严格防范新型冠状病毒疫情,切实保障防疫期间人民群众的生命安全和身体健康，我司对防疫期间客户服务工作做如下调整：

1、暂停2月份抄表工作。暂未签订一年一抄供用气合同的用户将根据您前四个月平均用气量进行估算，后期经入户实抄后，我司将以多退少补的方式予以核实。

2、暂停2月份的居民用户入户安检工作，后期加班补充完成。

3、防疫期间仅受理燃气管道的抢维修业务，其他业务暂停受理，恢复受理时间另行通知。

温馨提示：

1、非IC卡表用户建议您通过支付宝、微信等方式缴费，保持账户余额充足，避免外出；IC卡表用户请到开放中的营业厅进行充值。

2、如有紧急情况需要维修的，可拨打968917，我司将第一时间派员上门提供服务，并配备好防护用品；如有其他问题亦请致电我司24小时客服热线968917进行咨询。

3、请您保持厨房通风，用气完毕及时关闭灶前阀门，注意用气安全。建议关注“福州华润燃气有限公司”公众号了解更多安全用气常识。 

4、若到营业厅办理燃气相关业务时，请您一定佩戴口罩，做好自身防护！

谢谢您的理解！ 

支付宝燃气缴费流程：

1、生活缴费     2、燃气费      3、选择福州华润燃气有限公司     4、输入用户编码     5、立即缴费

微信燃气缴费流程：

   1、生活缴费     2、燃气费      3、选择福州华润燃气有限公司     4、输入用户编码     5、立即缴费

福州华润燃气有限公司

2020年1月29日