福州华润燃气公众号上线 十八项功能方便实用

 为提升营商环境，优化服务质量，福州华润燃气公众号将于5月20日正式上线运行。此次微信公众号上线四大板块、十八项功能，用户仅需关注公众号，绑定自己的户号，即可实现在线交费、自助抄表、查询账单、燃气报修等功能。

 除此之外，用户今后有燃气相关服务需求，也可以进入福州华润燃气公众号，在业务介绍板块了解业务流程以及办理时所需的证件清单，前往营业厅后即可快速转至业务部门办理。福州华润燃气用行动诠释“一趟不用跑、最多跑一趟”的服务宗旨。

 据悉，公众号经过一年多的开发和测试，5月20日起正式上线。公众号内将设置业务办理、抄表收费、意见反馈功能、其他功能等4大功能板块。其中业务办理功能板块包括燃气报装、新户挂表、点火通气、改管、过户、预约安检及维修等业务申请；抄表收费功能板块包括用户自助抄表、自助缴费、账单及抄表记录查询等操作；意见反馈功能板块包括监督举报、投诉反馈、留言咨询及优化建议等操作；其他功能板块包括燃气知识、停气公告、服务网点、信息查询等。今后用户有燃气相关服务需求，都可使用福州华润燃气公司公众号，对应填写必要的申请信息后，转至后台办理。

 目前，福州在线燃气用户已达50万户，从今年5月份起，用户家中的橙色安检贴将升级为带有公众号二维码的绿房子标签，家中的基础燃气业务都可以通过扫描二维码绑定户号来实现。“以后只要拿出手机，对准家中的燃气表拍张照，读数照片就能通过互联网传回后台，然后手机上就会收到一张电子账单，不管是当月的还是往期的消费数据都能一目了然。”营业员一边帮助市民绑定一边介绍到。关注微信公众号还可以实现在线缴纳燃气费用，用户可以查询用气帐单信息，实现明明白白消费。

 据介绍，微信公众号后台工单处理虽有时限，但暂未受理的工单，仍在客服队列中等候。如遇家中燃气具紧急损坏，或发现较明显的漏气情况，不建议在线提交“维修”申请，务必及时拨打968917排除险情。

 

市民要如何绑定微信公众号？

1、用手机扫描下方二维码或微信搜索福州华润燃气公众号，点击关注后进入公众号；

2、进入后点击界面下方“微网厅”选项，进入“微网厅”主页面；

3、进入“微网厅”主页面后，点击“我的卡号”选项进行账号注册，通过手机号码进行账号注册及登入；

4、登入账号后，再次点击“我的卡号”选项，按系统提示进行燃气编号绑定（燃气编号可以查阅单页上方），通过系统用户名认证、电话号码认证和账单认证后，点击提交完成燃气编号绑定；

5、完成燃气卡号绑定后，就可实现微信公众号查询办理功能了。